Loadingtea

NUSSA.CO, BALIKPAPAN – Perumda Tirta Manuntung Balikpapan (PTMB) terus berupaya meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan melalui berbagai inovasi, salah satunya dengan peluncuran akun resmi media sosial baru bernama “Command Centre” di Instagram. Langkah ini diambil sebagai bagian dari upaya PTMB untuk mendekatkan diri kepada masyarakat dan mempermudah akses informasi terkait layanan air bersih di Balikpapan.

Staf Ahli Humas PTMB, Adelina, mengungkapkan bahwa akun Command Centre di Instagram akan berfungsi sebagai saluran komunikasi interaktif yang memungkinkan pelanggan mendapatkan informasi terbaru mengenai layanan, pemeliharaan, gangguan, dan berbagai update terkait distribusi air bersih secara real-time.

“Kami ingin memberikan akses informasi yang lebih cepat dan transparan kepada masyarakat. Melalui Command Centre di Instagram, pelanggan dapat mengetahui perkembangan terkini tentang pelayanan kami, termasuk jadwal pemeliharaan, gangguan pasokan air, serta tips pemanfaatan air bersih secara bijak,” ujar Adelina.

Akun Command Centre ini dirancang untuk menjadi pusat informasi digital yang interaktif, di mana pelanggan tidak hanya menerima informasi satu arah, tetapi juga dapat berpartisipasi aktif dalam menyampaikan masukan dan keluhan. “Kami percaya bahwa komunikasi dua arah adalah kunci dalam meningkatkan kualitas pelayanan. Melalui akun ini, masyarakat dapat dengan mudah menghubungi kami untuk memberikan masukan, mengajukan pertanyaan, atau melaporkan permasalahan terkait layanan air,” tambah Adelina.

Selain memberikan informasi rutin, akun Command Centre PTMB juga akan menyediakan berbagai konten edukatif, seperti tips hemat air, panduan cara melaporkan gangguan, dan langkah-langkah untuk menjaga kualitas air di rumah. Hal ini diharapkan dapat meningkatkan kesadaran masyarakat akan pentingnya menjaga sumber daya air bersih.

Dengan hadirnya Command Centre di Instagram, PTMB menunjukkan komitmennya untuk mengadopsi teknologi digital dalam meningkatkan efisiensi pelayanan dan transparansi informasi kepada pelanggan. Melalui media sosial, PTMB dapat dengan cepat menyebarkan informasi penting dan memberikan solusi atas permasalahan yang dihadapi pelanggan tanpa harus menunggu waktu lama.

Adelina menjelaskan, “Kami ingin memastikan bahwa masyarakat dapat merasakan dampak positif dari digitalisasi ini. Dengan memanfaatkan teknologi media sosial, kami berharap dapat memberikan pelayanan yang lebih cepat dan responsif, sekaligus menjaga keterbukaan informasi kepada masyarakat.”

PTMB mengajak masyarakat untuk mengikuti akun Command Centre di Instagram guna mendapatkan informasi terbaru seputar layanan air bersih. “Kami berharap pelanggan dapat mengikuti dan memanfaatkan akun ini untuk mendapatkan informasi terkini. Partisipasi aktif dari masyarakat sangat penting bagi kami untuk terus memperbaiki dan meningkatkan layanan,” kata Adelina.

Selain itu, PTMB juga akan memberikan pengumuman mengenai program-program unggulan, promo, dan layanan baru yang dapat diakses melalui akun Command Centre. Dengan adanya platform ini, PTMB optimis dapat menjangkau lebih banyak masyarakat dan memberikan pengalaman pelayanan yang lebih baik. (yes)